Daftar Isi
- Mengapa Amazon Quick×Neocrm
- Neocrm di Dalam Amazon Quick: Cara yang Lebih Konversasional untuk Bekerja dengan CRM
- Bagaimana Neocrm dan Amazon Quick Mendukung Perjalanan Lead-to-Cash Anda
- 3.1 Keterlibatan Pelanggan: Dari Generasi Prospek hingga Pemahaman Pelanggan
- 3.2 Mengelola Perjalanan Pendapatan dari Peluang hingga Pembayaran
- 3.3 Eksekusi Tugas dan Wawasan Bisnis
- Membangun Pengalaman CRM yang Lebih Cerdas untuk Perusahaan
Ringkasan
Dalam lanskap perusahaan yang serba cepat saat ini, produktivitas semakin bergantung pada keputusan yang cepat dan berbasis konteks. Namun, perpindahan konstan antara CRM, email, alat pesan, dan penyimpanan file dapat menyebabkan hilangnya konteks, biaya administrasi, dan eksekusi bisnis yang lebih lambat.
Melalui integrasinya dengan Amazon Quick, Neocrm membawa kapabilitas CRM langsung ke ruang kerja berbasis AI. Tim dapat mengakses informasi pelanggan, mengelola proses penjualan, dan memperoleh wawasan bisnis melalui satu antarmuka percakapan, menciptakan cara yang lebih terhubung untuk mengelola perjalanan lead-to-cash.
1. Mengapa Amazon Quick × Neocrm
Asisten AI mengubah cara karyawan berinteraksi dengan perangkat lunak perusahaan. Alih-alih bekerja di seluruh sistem yang terputus, tim semakin berharap untuk mengakses informasi dan menyelesaikan tugas melalui pengalaman percakapan yang lebih terpadu.
Amazon Quick membawa pendekatan ini ke dalam pekerjaan sehari-hari dengan menghubungkan aplikasi bisnis melalui satu antarmuka berbasis AI. Dengan Neocrm yang terintegrasi ke dalam Quick, pengguna dapat mengakses informasi CRM, mengelola aktivitas pelanggan dan penjualan, serta bekerja bersama alat seperti Gmail, Slack, Teams, dan Box tanpa harus terus-menerus berpindah aplikasi.
2. Neocrm di Dalam Amazon Quick: Cara yang Lebih Konversasional untuk Bekerja dengan CRM
Dengan Neocrm yang terintegrasi ke dalam Amazon Quick, Anda dapat berinteraksi dengan CRM melalui bahasa alami langsung di Quick. Informasi pelanggan dan tindakan CRM tersedia dalam lingkungan percakapan yang sama, memberi Anda cara lain untuk bekerja dengan kapabilitas CRM yang sudah mendukung bisnis Anda.
Misalnya, Anda dapat mencari prospek, melihat catatan pelanggan, meninjau kemajuan peluang, memperbarui informasi CRM, membuat penawaran, atau mengakses wawasan bisnis melalui percakapan di Amazon Quick. Interaksi ini terhubung langsung dengan Neocrm, memungkinkan data CRM dan proses bisnis tetap menjadi bagian dari alur kerja yang lebih luas.
Ini menciptakan cara yang lebih fleksibel untuk bekerja dengan CRM di seluruh skenario bisnis sehari-hari. Baik Anda memeriksa informasi pelanggan sebelum percakapan, meninjau peluang, atau mencari wawasan bisnis, Neocrm dapat menyediakan konteks CRM yang relevan secara langsung melalui Amazon Quick.
3. Bagaimana Neocrm dan Amazon Quick Mendukung Perjalanan Lead-to-Cash Anda
Didukung oleh kapabilitas AI Agent dan Model Context Protocol (MCP), integrasi Neocrm dan Amazon Quick mendukung aktivitas CRM di seluruh perjalanan lead-to-cash, mulai dari generasi prospek dan manajemen pelanggan hingga peluang, penawaran, pesanan, pembayaran, tugas, dan analitik bisnis BI.
Dengan lebih dari 270 operasi CRM yang didukung di tujuh tahap bisnis, Anda dapat mengakses informasi dan melakukan tindakan CRM melalui bahasa alami di Amazon Quick. Bagian berikut membahas bagaimana ini bekerja di seluruh keterlibatan pelanggan, proses pendapatan, dan eksekusi bisnis sehari-hari.
3.1 Keterlibatan Pelanggan: Dari Generasi Prospek hingga Pemahaman Pelanggan
Pada awal perjalanan pelanggan, tim penjualan perlu dengan cepat mengidentifikasi peluang potensial dan memahami latar belakang pelanggan sebelum mengambil tindakan selanjutnya.
Melalui Neocrm yang terintegrasi dengan Amazon Quick, Anda dapat mencari prospek, meninjau informasi prospek, membuat atau memperbarui catatan, menetapkan kepemilikan, dan melacak kemajuan prospek melalui percakapan bahasa alami. Misalnya, saat menjelajahi peluang baru, perwakilan penjualan dapat dengan cepat meninjau informasi prospek yang relevan dan menentukan prospek mana yang memerlukan tindak lanjut lebih lanjut.
Seiring berkembangnya hubungan pelanggan, Customer 360 menyediakan pandangan yang lebih luas tentang setiap pelanggan, termasuk informasi akun, riwayat transaksi, catatan tindak lanjut, peluang terkait, hubungan pemangku kepentingan, dan sinyal risiko. Tim penjualan dapat mengakses konteks pelanggan dengan lebih mudah dan menerima rekomendasi tindakan selanjutnya yang dapat diubah menjadi tugas CRM bila diperlukan.
Dengan menghubungkan informasi prospek dengan konteks pelanggan, Neocrm dan Amazon Quick membantu tim penjualan bergerak dari mengidentifikasi peluang ke memahami kebutuhan pelanggan dan merencanakan langkah selanjutnya.
3.2 Mengelola Perjalanan Pendapatan dari Peluang hingga Pembayaran
Saat peluang bergerak melalui proses penjualan, tim membutuhkan visibilitas dan tindakan yang jelas untuk memajukan peluang.
Dengan Neocrm dan Amazon Quick, perwakilan penjualan dapat meninjau informasi pipeline, memeriksa kemajuan peluang, mengelola tahapan kesepakatan, mengevaluasi kesehatan peluang, dan menerima rekomendasi untuk tindakan selanjutnya melalui percakapan bahasa alami. Misalnya, sebelum pertemuan pelanggan, tim penjualan dapat dengan cepat meninjau status peluang saat ini, informasi terkait, dan prioritas tindak lanjut.
Untuk proses komersial, Anda dapat membuat penawaran melalui percakapan, menerapkan aturan harga CPQ, memilih produk, menerapkan diskon volume dan harga berjenjang, serta mengelola tindakan siklus hidup pesanan. Tim juga dapat memeriksa status pesanan dan melacak informasi pengiriman dan pengantaran.
Integrasi meluas ke aktivitas terkait pembayaran di seluruh siklus hidup pelanggan, termasuk rencana pembayaran, jadwal cicilan, faktur, nota kredit, dan pelacakan pembayaran tingkat kontrak.
Dengan menghubungkan peluang, penawaran, pesanan, dan pembayaran, Anda dapat memperoleh visibilitas yang lebih baik di seluruh proses pendapatan yang lengkap.
3.3 Eksekusi Tugas dan Wawasan Bisnis
Selain proses pelanggan dan pendapatan, Neocrm dan Amazon Quick juga mendukung eksekusi tugas harian dan pengambilan keputusan bisnis.
Tim dapat meninjau tugas harian, rapat mendatang, persetujuan, dan aktivitas yang terlambat melalui satu percakapan. Pengguna dapat membuat tugas, menetapkan tanggung jawab, melacak kemajuan, dan membuat laporan kerja tanpa berpindah antar sistem yang berbeda.
Melalui kapabilitas BI dan Analitik, berbagai peran dapat mengakses wawasan yang mereka butuhkan. Perwakilan penjualan dapat meninjau status pipeline dan target, manajer dapat memantau kinerja tim dan akurasi perkiraan, dan eksekutif dapat menganalisis tren pendapatan, kesehatan pipeline, dan perkiraan bisnis.
Alih-alih menunggu laporan, tim dapat mengakses wawasan bisnis secara langsung melalui interaksi bahasa alami.
4. Membangun Pengalaman CRM yang Lebih Cerdas untuk Perusahaan
Integrasi antara Neocrm dan Amazon Quick mewakili cara baru berinteraksi dengan CRM. Ini memperluas akses ke informasi pelanggan dan proses bisnis ke dalam alur kerja sehari-hari, memungkinkan tim untuk terlibat dengan kapabilitas CRM melalui pengalaman percakapan.
Untuk tim penjualan, Neocrm yang terintegrasi dengan Amazon Quick menyediakan cara yang lebih nyaman untuk mengakses informasi CRM selama aktivitas harian. Saat menangani komunikasi pelanggan atau tugas bisnis lainnya, perwakilan penjualan dapat menggunakan percakapan bahasa alami untuk dengan cepat memeriksa profil pelanggan, kemajuan peluang, dan informasi bisnis terkait tanpa mengganggu alur kerja mereka saat ini.
Untuk manajer, Amazon Quick menyediakan cara lain untuk mendapatkan visibilitas ke dalam kinerja bisnis. Melalui percakapan, manajer dapat dengan cepat meninjau status peluang, kemajuan penjualan, kinerja tim, dan wawasan penting lainnya dari Neocrm, membantu mereka tetap terinformasi dan membuat keputusan tepat waktu. Seiring AI terus membentuk kembali cara orang bekerja, CRM konversasional menyediakan cara yang lebih alami bagi tim untuk berinteraksi dengan data dan proses bisnis. Dengan menghubungkan Neocrm dengan Amazon Quick, organisasi dapat menciptakan cara yang lebih fleksibel bagi tim untuk mengakses kapabilitas CRM dan mengelola hubungan pelanggan.
Siap Merasakan CRM Konversasional?
Bawa kapabilitas CRM ke dalam alur kerja harian Anda dengan Neocrm dan Amazon Quick. Temukan bagaimana percakapan berbasis AI dapat membantu tim Anda mengakses informasi, mengelola proses, dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.
Hubungi tim kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bawa CRM Anda ke ruang kerja AI dengan Neocrm dan Amazon Quick. Jelajahi cara yang lebih konversasional untuk mengakses informasi pelanggan, mengelola proses bisnis, dan memperoleh wawasan dari data CRM.
