Profil Perusahaan
Didirikan pada tahun 1886, Bosch adalah penyedia teknologi dan layanan terkemuka global, menawarkan solusi inovatif di bidang mobilitas, teknologi industri, barang konsumsi, serta teknologi energi & bangunan. Dengan lebih dari 413.000 karyawan di seluruh dunia, Bosch memanfaatkan keahlian dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan teknologi terhubung untuk mendorong otomatisasi, digitalisasi, dan pembangunan berkelanjutan.
Industri
Manufaktur
Ukuran Perusahaan
50,000+
Lokasi Kantor Pusat
Jerman
Tantangan Bisnis
1. Meningkatkan Efisiensi Manajemen Penjualan Saluran
Dengan target penjualan multi-dimensi di berbagai saluran, operasi penjualan purnajual Bosch melibatkan perencanaan target dan proses pelacakan yang kompleks. Seiring dengan terus berkembangnya kebutuhan bisnis, peningkatan kemampuan manajemen digital dapat membantu menyederhanakan koordinasi penjualan, meningkatkan visibilitas kemajuan, dan memperkuat kolaborasi tim.
2. Meningkatkan Visibilitas dalam Manajemen Pengeluaran AP/TP
Mengelola pengeluaran promosi pasar dan saluran memerlukan koordinasi yang efektif di seluruh proses aplikasi, persetujuan, pencairan, dan penyelesaian. Peningkatan kemampuan manajemen pengeluaran digital dapat memberikan visibilitas yang lebih besar terhadap pemanfaatan anggaran, meningkatkan efisiensi proses, dan mendukung manajemen kampanye yang lebih efektif.
3. Mengoptimalkan Manajemen Rabat Penjualan di Seluruh Jaringan Dealer
Dengan dealer yang beroperasi di berbagai wilayah dan tingkatan bisnis, mengelola kebijakan rabat yang beragam memerlukan mekanisme manajemen yang fleksibel dan akurat. Mendigitalkan proses rabat dapat membantu meningkatkan manajemen anggaran, memperkuat akurasi rekonsiliasi, dan mendukung operasi dealer yang lebih efisien.
3. Memperkuat Kolaborasi Dealer Melalui Platform Digital
Dengan tim penjualan saluran purnajual yang besar dan tujuan pertumbuhan bisnis yang ambisius, Bosch terus berfokus pada peningkatan keterlibatan dealer dan kolaborasi operasional. Peningkatan akses informasi online dan efisiensi komunikasi dapat membantu menyederhanakan proses koordinasi, meningkatkan pengalaman dealer, dan mendukung hubungan saluran yang lebih kuat.
Solusi Neocrm
1. Manajemen Target Penjualan Saluran
Neocrm membantu Bosch membangun kerangka kerja manajemen “pemecahan target, penyesuaian target, dan pencapaian rencana”, menyatukan manajemen target dan pelacakan kinerja aktual di satu tempat. CRM menghadirkan transparansi penuh pada proses penjualan, dengan perkiraan dan analitik penjualan real-time untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen.
2. Manajemen Pengeluaran Pasar Lingkar Tertutup, AP/TP
Melalui Neocrm, Bosch secara komprehensif merestrukturisasi dan mensistematisasi manajemen anggaran, persetujuan kampanye, penyelesaian pengeluaran, dan pembayaran menjadi lingkar tertutup ujung-ke-ujung yang berjalan dari penetapan anggaran, melalui perencanaan dan pelaksanaan kampanye, hingga penyelesaian pengeluaran dan pembayaran, dengan pelacakan kinerja kampanye secara real-time.
3. Manajemen Anggaran Rabat Penjualan
Dengan memanfaatkan kemampuan manajemen rabat Neocrm, Bosch membangun solusi anggaran rabat yang komprehensif dan efisien yang melacak rencana rabat terhadap pencapaian target secara real-time dan memungkinkan pertanyaan rabat instan, menjaga sistem rabat tetap transparan dan efisien. Rekonsiliasi online memastikan akurasi dan keamanan penyelesaian rabat.
3. Portal Dealer
Dengan Portal Dealer Neocrm, Bosch membangun portal terpadu yang menawarkan pengumuman, basis pengetahuan, dan alat kolaborasi untuk mitra dealer. Dealer dapat melihat perjanjian kerja sama, rencana kampanye pasar, dan kemajuan pencairan rabat secara real-time, meningkatkan transparansi data dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Hasil
Sejak mengimplementasikan Neocrm, Bosch telah mengubah manajemen bisnis purnajualnya dari proses manual yang terfragmentasi menjadi operasi yang terpadu dan divisualisasikan secara digital di seluruh Portal Penjualan & Dealer-nya. Data bisnis kini ditampilkan dan dikelola secara real-time, memberikan visibilitas yang transparan dan terkini kepada Bosch dan jaringan dealernya mengenai penjualan, promosi, dan kinerja saluran.
Waktu rekonsiliasi pengeluaran saluran dipersingkat setengahnya, turun dari 120 hari menjadi 60 hari, secara signifikan mempercepat siklus penyelesaian untuk pengeluaran pasar dan promosi AP/TP serta membebaskan modal kerja di seluruh saluran.
Efisiensi proses manajemen bisnis purnajual meningkat sebesar 50%, mencerminkan alur kerja yang disederhanakan di seluruh perencanaan target penjualan, manajemen anggaran, dan proses aplikasi hingga penyelesaian rabat yang sebelumnya mengandalkan penanganan offline yang terputus-putus.
Meskipun cakupan transformasinya luas, proyek ini diselesaikan dalam jangka waktu yang sangat singkat
—
hanya dalam 6 bulan, Neocrm membantu Bosch mencapai empat tujuan proyek inti: manajemen target penjualan, manajemen pengeluaran AP/TP, manajemen rabat penjualan, dan visualisasi data bisnis saluran, meletakkan fondasi digital yang skalabel untuk pertumbuhan pasar purnajual Bosch yang berkelanjutan.
