Profil Perusahaan
Toppan Nexus adalah penyedia layanan komunikasi dan percetakan keuangan terkemuka, yang dipercaya untuk solusi yang aman dan berkualitas tinggi di pasar modal, pengungkapan peraturan, dan komunikasi korporat. Sebagai bagian dari Toppan Group (Jepang), perusahaan ini beroperasi di seluruh Asia dengan kantor di Hong Kong, Singapura, Beijing, Shanghai, dan Shenzhen.
Industri
CRM untuk Layanan Profesional
Bilangan Pekerja
500-1,000
Lokasi Markas
Hong Kong
Tantangan Bisnis
1. Lokalisasi dan Penyelarasan Operasional Regional
Sistem CRM sebelumnya dirancang dengan pendekatan yang berpusat pada AS, dan seiring Toppan Nexus terus beroperasi di pasar Singapura, Hong Kong, dan Tiongkok Raya, terdapat kebutuhan yang semakin meningkat akan platform yang dapat lebih selaras dengan persyaratan operasional regional. Peningkatan kemampuan lokalisasi akan membantu meningkatkan proses harian, mendukung tim penjualan dalam mengelola komunikasi keuangan yang kompleks, dan lebih baik mengatasi kebutuhan bisnis spesifik wilayah.
2. Kepatuhan Data dan Pertimbangan Keamanan
Karena Toppan Nexus mengelola data klien yang sensitif di berbagai pasar, memastikan kepatuhan terhadap persyaratan perlindungan data lokal menjadi pertimbangan penting. Bisnis ini membutuhkan platform yang lebih fleksibel untuk mendukung manajemen data yang aman dan terlokalisasi sambil terus mempertahankan standar kerahasiaan tinggi yang diharapkan dalam industri jasa keuangan.
3. Alat RFQ Khusus dan Fleksibilitas Alur Kerja
Dengan alur kerja yang kompleks dan didorong oleh kepatuhan, peningkatan efisiensi proses Permintaan Penawaran (RFQ) menjadi fokus penting bagi tim penjualan. Tanpa fungsi RFQ khusus, beberapa proses mengandalkan koordinasi manual, menciptakan peluang untuk lebih meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas. Pendekatan yang lebih dapat dikonfigurasi diperlukan untuk lebih mendukung alur kerja bisnis spesifik Toppan Nexus dan memaksimalkan nilai platform CRM.
Solusi Neocrm
1. Platform Fleksibel yang Dikonfigurasi untuk Operasi Penjualan yang Kompleks
Neocrm menghadirkan platform yang sangat mudah dikonfigurasi dan dirancang khusus untuk mendukung alur kerja penjualan dan operasional Toppan Nexus yang kompleks. Sistem ini disesuaikan agar selaras dengan proses bisnis multi-pasar perusahaan, memungkinkan tim penjualan untuk mengelola peluang, berkolaborasi dengan pemangku kepentingan internal, dan melacak kemajuan proyek dengan lebih efisien.
2. Implementasi Tanpa Hambatan dengan Adopsi Pengguna yang Cepat
Neocrm memastikan proses implementasi yang lancar dengan gangguan minimal terhadap operasional sehari-hari. Melalui proses orientasi dan pelatihan yang terstruktur, tim penjualan dan operasional dengan cepat mengadopsi platform baru ini, memungkinkan mereka untuk beralih ke alur kerja yang lebih efisien dan terarah sambil tetap memberikan layanan yang konsisten kepada klien.
3. Modul Permintaan Penawaran (RFQ) Kustom dan Alur Kerja yang Sangat Dapat Dikonfigurasi
Modul RFQ (Request for Quotation) yang dirancang khusus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan tim penjualan komunikasi keuangan, memungkinkan penawaran harga yang lebih cepat dan akurat. Platform berbasis PaaS yang canggih memungkinkan kustomisasi alur kerja dan integrasi yang ekstensif, sangat sesuai dengan proses kompleks dan tuntutan regulasi Toppan Nexus.
Hasil
Sejak bermitra dengan Neocrm, Toppan Nexus telah mencapai peningkatan signifikan dalam penjualan dan efisiensi operasional. Dengan mengadopsi platform CRM yang sangat mudah dikonfigurasi dan disesuaikan dengan proses bisnisnya, perusahaan telah menghilangkan hambatan alur kerja dan memungkinkan tim penjualan untuk mengelola penawaran harga yang kompleks dengan lebih cepat dan akurat. Modul RFQ khusus telah secara substansial mengurangi upaya manual dan kesalahan penawaran harga, secara langsung meningkatkan produktivitas dan meningkatkan pengembalian investasi.
Implementasi yang lancar dan adopsi pengguna yang kuat memungkinkan tim untuk beralih dengan cepat ke platform baru sambil mempertahankan kontinuitas dalam penyampaian layanan kepada klien. Tim penjualan dan operasional kini dapat berkolaborasi lebih efektif, dengan informasi terpusat dan alur kerja standar yang mendukung aktivitas sehari-hari.
Dengan peningkatan visibilitas ke dalam saluran penjualan, proses penawaran yang lebih efisien, dan kemampuan kustomisasi yang fleksibel, Toppan Nexus lebih siap untuk merespons kebutuhan klien dengan cepat di sektor komunikasi keuangan yang serba cepat. Manajemen juga mendapat manfaat dari wawasan yang lebih jelas tentang kinerja penjualan dan kemajuan operasional.
By implementing Neocrm, Toppan Nexus has built a scalable digital foundation that supports ongoing business growth. The platform’s flexibility allows the company to continuously refine its sales processes, expand RFQ capabilities, and further strengthen operational efficiency as the business evolves.
