Profil Perusahaan
Astro Malaysia Holdings Berhad adalah perusahaan konten dan hiburan terkemuka di Malaysia. Didirikan pada tahun 1996, Astro melayani jutaan pelanggan melalui layanan TV berlangganan, radio, digital, dan periklanan. Perusahaan ini menjangkau sekitar 5,3 juta rumah tangga — mewakili sekitar 67% rumah tangga pengguna TV di Malaysia — dan mendukung lebih dari 8.400 perusahaan. Dengan jumlah pendengar radio yang tinggi dan lalu lintas digital yang signifikan, Astro menghadirkan konten lokal yang menarik dan solusi periklanan inovatif yang menghubungkan merek dengan audiens di seluruh Malaysia.
Industri
CRM untuk Layanan Profesional
Bilangan Pekerja
1,000-5,000
Lokasi Markas
Malaysia
Tantangan Bisnis
1. Meningkatkan Visibilitas Pipeline di Berbagai Saluran
Seiring dengan ekspansi operasi penjualan Astro di berbagai saluran dan platform media, pengelolaan prospek dan peluang melalui Excel menjadi semakin menantang. Pendekatan yang lebih terpusat diperlukan untuk mempertahankan pandangan yang jelas dan waktu nyata terhadap pipeline penjualan. Hal ini akan memungkinkan manajemen untuk lebih memahami kinerja saluran dan paket, mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat, dan lebih mengoptimalkan efektivitas penjualan.
2. Meningkatkan Efisiensi dalam Mengelola Paket Iklan yang Kompleks
Dengan beragam bundel media, struktur penetapan harga bertingkat, dan paket khusus saluran yang terlibat dalam proses penjualan, pengelolaan penawaran secara efisien menjadi lebih menuntut. Ketergantungan pada proses manual membuat sulit untuk memastikan kuotasi yang konsisten dan pembuatan proposal yang tepat waktu. Pendekatan yang lebih efisien diperlukan untuk mendukung tim penjualan dan meningkatkan efisiensi persetujuan sepanjang siklus penjualan.
3. Memperkuat Akurasi Peramalan dan Pelaporan Berbasis Data
Karena pertumbuhan bisnis membutuhkan wawasan yang lebih mendalam tentang kinerja penjualan, menghasilkan perkiraan dan laporan yang andal menjadi fokus yang semakin penting. Tanpa sistem CRM khusus, analisis dan pelaporan penjualan melibatkan upaya manual yang signifikan. Proses terstandarisasi dengan analitik waktu nyata akan membantu meningkatkan pelacakan kinerja, analisis kontribusi saluran, dan pengambilan keputusan berbasis data.
Solusi Neocrm
1. Proses Penjualan Ujung-ke-Ujung yang Terstandarisasi dengan Sales Cloud
Neocrm mengimplementasikan solusi Sales Cloud komprehensif dengan 100 lisensi, menciptakan alur kerja LTO terpadu. Alur kerja standar ini memungkinkan tim penjualan iklan untuk melacak transaksi dengan lancar mulai dari permintaan awal pengiklan hingga penjualan yang berhasil ditutup, memberikan visibilitas dan konsistensi penuh di seluruh proses.
2. Daftar Harga Fleksibel untuk Paket Media Kompleks
Neocrm mendigitalisasi beragam paket iklan dan penetapan harga bertingkat Astro ke dalam Buku Harga yang fleksibel di dalam platform. Perwakilan penjualan kini dapat dengan cepat mengkonfigurasi penawaran harga yang akurat untuk paket multi-saluran, sementara alur kerja persetujuan bawaan memungkinkan manajer untuk meninjau dan menyetujui proposal secara efisien, mengurangi kesalahan dan mempercepat siklus penjualan.
3. Dasbor Waktu Nyata untuk Peningkatan Peramalan dan Wawasan
Dasbor manajemen yang andal memberikan visibilitas waktu nyata terhadap kesehatan pipeline, kinerja saluran, kontribusi paket, dan hasil perwakilan penjualan individu. Alat analitik ini mendukung peramalan yang lebih akurat dan memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data, membantu manajemen mengidentifikasi area berkinerja terbaik dan mengoptimalkan alokasi sumber daya.
Hasil
Sejak bermitra dengan Neocrm, Astro telah mengubah operasional penjualan iklannya dari proses manual dan terfragmentasi menjadi sistem yang efisien, berwawasan luas, dan sangat efektif. Platform Sales Cloud yang terpadu telah memberikan tim visibilitas lengkap ke dalam alur penjualan, menghilangkan keterbatasan Excel dan memungkinkan respons yang lebih cepat dan lebih tepat sasaran terhadap kebutuhan pengiklan.
Paket media yang kompleks dan penetapan harga bertingkat kini ditangani secara akurat dan konsisten melalui Buku Harga yang fleksibel, secara signifikan mengurangi kesalahan penawaran dan penundaan persetujuan. Dasbor waktu nyata telah menjadi terobosan, memberikan manajemen wawasan yang jelas tentang kontribusi saluran dan kinerja penjualan. Sebagai hasil langsungnya, akurasi perkiraan telah meningkat sebesar 25%, sementara siklus penjualan secara keseluruhan telah dipersingkat melalui pengurangan pekerjaan manual.
Implementasi ini telah diterima dengan baik oleh tim penjualan, yang kini mendapat manfaat dari proses yang terstandarisasi dan alat-alat canggih yang membuat pekerjaan harian mereka lebih produktif. Dengan visibilitas pipeline yang lebih kuat dan kemampuan pengambilan keputusan berbasis data, Astro berada pada posisi yang lebih baik untuk memaksimalkan peluang pendapatan di seluruh portofolio media dan periklanannya yang luas.
